CCIG Group

Despre client

CCIG este o organizație care operează în industria centrelor de contact, creată de profesioniștii specializați în comunicarea eficientă în afaceri de tip multicanal B2C și B2B, cu clientul final. Misiunea lor este de a conecta întreprinderile și clienții lor într-un mod care să depășească așteptările.

La CCIG, dezvoltarea afacerilor se bazează pe trei piloni: oameni creativi, procese flexibile și tehnologii moderne. Această abordare permite companiei să implementeze proiecte în conformitate cu misiunea, viziunea și valorile companiei.

Principala provocare

Înainte de a trece la Google Workspace, compania a folosit diferite aplicații independente pentru e-mail, planificare și editare de documente. Acest lucru a fost problematic din cauza lipsei de compatibilitate între aplicații și crearea de silozuri de date.
În plus, a fost important pentru companie să blocheze posibilitatea de a te autentifica din afara organizației. Datorită specificului industriei, compania înțelege importanța comunicării eficiente prin e-mail.

Cu toate acestea, cu câteva zeci de e-mailuri pe zi, angajații au rămas repede fără spațiu.
Compania a folosit multe servicii diferite, ceea ce a complicat și mai mult procesul de configurare.

Cu toate instrumentele esențiale combinate, devine mult mai ușor să mențineți un mediu de lucru pentru câteva sute de angajați. Damian Michalczuk, arhitect de sistem la CCIG

Soluţie

Google Workspace s-a dovedit a fi soluția perfectă. Funcționalitățile pe care le oferea au fost o soluție perfectă la problemele companiei. Cu o suită integrată formată din Google Docs, Gmail și Calendar, aceștia au putut să-și anuleze toate aplicațiile vechi și să creeze un mediu de lucru coerent.
Setările personalizate de administrare le-au permis să blocheze partajarea fișierelor în afara organizației. Acum este posibilă și monitorizarea și detectarea autentificărilor suspecte. Stocarea fișierelor în cloud a rezolvat problema lipsei de spațiu de pe calculatoarele angajaților.

Rezultate

Compania a luat decizia de a trece la Google în urmă cu mulți ani. Cele mai importante documente au fost migrate foarte eficient, dar s-a luat decizia de a nu migra toate e-mailurile. Inițial, funcția de livrare duală a fost configurată pentru a se asigura că angajații primesc corespondență în ambele căsuțe de email. De asemenea, compania a creat o campanie de marketing intern care avea ca scop prezentarea beneficiilor noului instrument.
Tranziția la cloud a fost o schimbare semnificativă pentru companie.

Au fost efectuate cursuri interne și campanii de conștientizare pentru a ajuta angajații să înțeleagă avantajele Google Workspace . Prin utilizarea instrumentului, angajații pot distribui rapid și ușor documente între ei și pot utiliza spațiul nelimitat din Google Drive pentru a le stoca. Google Workspace a fost, de asemenea, o economie de timp excelentă pentru departamentul tehnic care se ocupă cu întreținerea serverului și gestionarea utilizatorilor.