Narz\u0119dzia z ekosystemu Google Cloud<\/h3>\n\n\n\n
Konto Google<\/strong> to podstawa pracy zdalnej w naszej firmie. Dzi\u0119ki Single Sign On logowanie do tego jednego konta daje nam dost\u0119p do wszystkich niezb\u0119dnych narz\u0119dzi do pracy zdalnej. Tak, wszystkich.<\/p>\n\n\n\n Google Workspace<\/a> (dawniej G Suite), czyli Gmail dla firm<\/strong> – pakiet aplikacji biurowych wspiera nas niemal\u017ce w ka\u017cdym wykonywanym zadaniu.<\/p>\n\n\n\n Zobacz te\u017c:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gmail<\/strong> w firmowej domenie jest podstawowym narz\u0119dziem, dzi\u0119ki kt\u00f3remu pozostajemy w kontakcie wewn\u0105trz i na zewn\u0105trz organizacji. Komunikacj\u0119 mailow\u0105 prowadzimy zar\u00f3wno z klientami, wsp\u00f3\u0142pracownikami, jak i partnerami biznesowymi. Niezale\u017cnie od tego, na jakim urz\u0105dzeniu pracujemy, Gmail dzia\u0142a zar\u00f3wno w oparciu o przegl\u0105dark\u0119 jak i w formie aplikacji mobilnej.<\/p>\n\n\n\n Dysk Google<\/strong> – pracuj\u0105c w dziale marketingu, nie wyobra\u017cam sobie, \u017ce cz\u0119\u015b\u0107 pracownik\u00f3w trzyma\u0142aby istotne materia\u0142y (wideo, grafiki, logotypy, oferty) wy\u0142\u0105cznie na dysku s\u0142u\u017cbowego komputera. Dzi\u0119ki Google Drive jeste\u015bmy w stanie w ka\u017cdej chwili si\u0119gn\u0105\u0107 po dowolny plik, kt\u00f3ry znajduje si\u0119 na dysku og\u00f3lnodost\u0119pnym dla ca\u0142ej firmy – niesamowita wygoda.<\/p>\n\n\n\n Edytory dokument\u00f3w<\/strong> – wsp\u00f3\u0142praca kilku os\u00f3b nad jednym dokumentem w czasie rzeczywistym jest kluczowa. W Dokumentach, Prezentacjach, Formularzach oraz Arkuszach Google u\u017cytkownicy mog\u0105 wy\u015bwietla\u0107, edytowa\u0107 czy te\u017c komentowa\u0107 pliki bez wzgl\u0119du na to, gdzie i z jakiego urz\u0105dzenia pracuj\u0105. W ka\u017cdym pliku mo\u017cna prowadzi\u0107 wewn\u0119trzny czat ze wszystkimi osobami, kt\u00f3re w danym momencie go edytuj\u0105. Uwa\u017cam to za jedn\u0105 z najistotniejszych funkcjonalno\u015bci program\u00f3w, kt\u00f3re wykorzystujemy w zespole.<\/p>\n\n\n\n Praca biurowa w ka\u017cdej bran\u017cy wi\u0105\u017ce si\u0119 z dziesi\u0105tkami, czy nawet setkami przeprowadzanych spotka\u0144 miesi\u0119cznie. Narz\u0119dzie, kt\u00f3re pozwala nam zachowa\u0107 w tym porz\u0105dek to Kalendarz Google<\/strong>. Mo\u017cemy w nim planowa\u0107 spotkania ze wsp\u00f3\u0142pracownikami, klientami i dostawcami us\u0142ug, czyli przedstawicielami Google, Facebooka czy Zendeska.<\/p>\n\n\n\n Udost\u0119pniaj\u0105c sobie wzajemnie kalendarze, dowiadujemy si\u0119, jak wygl\u0105da plan dnia wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w. Mo\u017cemy wybra\u0107 termin spotkania, kt\u00f3ry b\u0119dzie odpowiada\u0142 wszystkim uczestnikom.<\/p>\n\n\n\n Google Meet i Chat<\/strong> to komunikatory, kt\u00f3re wzorowo zdaj\u0105 egzamin w trybie pracy online. Dzi\u0119ki nim spotykamy si\u0119 na cotygodniowych wideokonferencyjnych \u201esprintach\u201d ze wsp\u00f3\u0142pracownikami. Ekosystem Google jest otwarty i zintegrowany z zewn\u0119trznymi us\u0142ugami, dlatego w za po\u015brednictwem Google Meet<\/a><\/span> mo\u017cemy te\u017c przedyskutowa\u0107 ofert\u0119 z klientem, kt\u00f3ry nie korzysta z Google Workspace. Ca\u0142a za\u0142oga FOTC pozostaje te\u017c w sta\u0142ym kontakcie na Hangouts Chat, gdzie korespondencyjnie omawiamy bie\u017c\u0105ce sprawy i dzielimy si\u0119 plikami.<\/p>\n\n\n\n Workplace from Facebook<\/strong> – rozwi\u0105zanie dla firm, kt\u00f3re czerpie z prostoty i intuicyjno\u015bci znanej nam wszystkim z Facebooka, zdaje egzamin r\u00f3wnie wzorowo co chmurowe aplikacje stworzone przez giganta z Mountain View.<\/p>\n\n\n\n W odniesieniu do pracy zdalnej narz\u0119dzie to s\u0142u\u017cy nam g\u0142\u00f3wnie do komunikacji og\u00f3lnofirmowej, czyli zamieszczania post\u00f3w na tablicach tematycznych grup. U\u017cytkownicy maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 komentowania i reagowania podobnie jak na mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, dlatego ka\u017cdy post wywo\u0142uje widoczne zaanga\u017cowanie ju\u017c w kilka sekund od publikacji. Workplace<\/span> <\/a>to platforma przeznaczona do komunikacji wewn\u0119trznej, ale umo\u017cliwia te\u017c tworzenie grup wielofirmowych, do kt\u00f3rych mo\u017cemy doda\u0107 pracownik\u00f3w z partnerskiej organizacji. Komunikacja just in time<\/em> na platformie cz\u0119sto okazywa\u0142a si\u0119 zbawienna dla funkcjonowania firmy \u2013 szczeg\u00f3lnie z punktu widzenia zarz\u0105du i dzia\u0142u kadr.<\/p>\n\n\n\n Zendesk <\/strong>to platforma, z kt\u00f3rej <\/strong>korzysta dzia\u0142 wsparcia technicznego oraz sprzedawcy we FOTC. Dzi\u0119ki aplikacji Zendesk Support proces obs\u0142ugi klienta nie traci na jako\u015bci, gdy pracownicy pracuj\u0105 z domu.<\/p>\n\n\n\n Ka\u017cdy u\u017cytkownik mo\u017ce odpowiada\u0107 na zg\u0142oszenia i zapytania zar\u00f3wno potencjalnych, jak i obecnych klient\u00f3w naszej firmy z dowolnego urz\u0105dzenia, kt\u00f3re ma dost\u0119p do internetu, bo Zendesk<\/a> <\/span>to kolejne narz\u0119dzie, kt\u00f3re dzia\u0142a w chmurze.<\/p>\n\n\n\n Warto wspomnie\u0107, \u017ce Zendesk to zesp\u00f3\u0142 wielu aplikacji, w kt\u00f3rego sk\u0142ad, opr\u00f3cz rozwi\u0105za\u0144 dla dzia\u0142u wsparcia technicznego, wchodzi r\u00f3wnie\u017c CRM \u2013 Zendesk Sell. Korzystaj\u0105 z niego g\u0142\u00f3wnie przedstawiciele dzia\u0142u sprzeda\u017cy i marketingu. Dzi\u0119ki niemu wsp\u00f3\u0142praca obydwu departament\u00f3w zachowuje ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 bez wzgl\u0119du na okoliczno\u015bci. Ka\u017cdy pracownik, kt\u00f3ry ma dost\u0119p do systemu, zyskuje bezpo\u015bredni wgl\u0105d we wszystkie informacje na temat potencjalnych klient\u00f3w zebrane przez zesp\u00f3\u0142.<\/p>\n\n\n\n Aby umo\u017cliwi\u0107 prac\u0119 zdaln\u0105, musieli\u015bmy wyposa\u017cy\u0107 pracownik\u00f3w nie tylko w aplikacje, ale te\u017c w niezawodny i przeno\u015bny hardware. W FOTC postawili\u015bmy na flot\u0119 laptop\u00f3w typu Chromebook<\/a><\/span>, czyli opartych na Chrome OS. Ka\u017cde z tych urz\u0105dze\u0144 jest kontrolowane przez administratora na odleg\u0142o\u015b\u0107 z poziomu konsoli administracyjnej.<\/p>\n\n\n\n By uzyska\u0107 dost\u0119p do wszystkich narz\u0119dzi opisanych wy\u017cej, wystarczy tylko zalogowa\u0107 si\u0119 do konta Google na s\u0142u\u017cbowym laptopie. Gdyby urz\u0105dzenie wpad\u0142o w niepowo\u0142ane r\u0119ce lub zosta\u0142o zgubione podczas pracy poza biurem, to administrator mo\u017ce natychmiast podj\u0105\u0107 akcj\u0119 w celu zabezpieczenia zgromadzonych na nim danych. Pierwszym krokiem w takiej sytuacji jest wylogowanie u\u017cytkownika, a nast\u0119pnym wyczyszczenie dysku urz\u0105dzenia \u2013 wszystko to mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 na odleg\u0142o\u015b\u0107 dzi\u0119ki licencjom na zarz\u0105dzanie systemem Chrome Enterprise.<\/p>\n\n\n\n Weryfikacja dwuetapowa<\/span><\/p>\n\n\n\n Innym elementem podstawowego wyposa\u017cenia pracownik\u00f3w, kt\u00f3ry pomaga im dba\u0107 o bezpiecze\u0144stwo danych, jest klucz dwuetapowej weryfikacji<\/a><\/span>. Te urz\u0105dzenia przypominaj\u0105 wygl\u0105dem pendrive\u2019y, ale nie przechowujemy na nich \u017cadnych danych poza cyfrowym identyfikatorem, potwierdzaj\u0105cym nasz\u0105 to\u017csamo\u015b\u0107. Zalogowanie do konta Google na nowym urz\u0105dzeniu jest mo\u017cliwe tylko po w\u0142o\u017ceniu klucza bezpiecze\u0144stwa do portu USB. Aby u\u017cytkownik otrzyma\u0142 dost\u0119p do konta Google, musi pomy\u015blnie przej\u015b\u0107 weryfikacj\u0119 zgodno\u015bci klucza, kt\u00f3ry zosta\u0142 wcze\u015bniej przypisany do konsoli administracyjnej.<\/p>\n\n\n\n Trello <\/strong>\u2013 to aplikacja, kt\u00f3rej u\u017cywamy (nie tylko w marketingu) do zarz\u0105dzania zar\u00f3wno przewlek\u0142ymi projektami, jak i tzw. \u201cbie\u017c\u0105czk\u0105\u201d. Interfejs aplikacji zbudowany zosta\u0142 w zgodzie z metodologi\u0105 kanban: zawiera 3 podstawowe karty, pomi\u0119dzy kt\u00f3rymi mo\u017cemy przerzuca\u0107 zadania o statusie: Do zrobienia, W trakcie, Zrobione. Trello<\/a> <\/span>pozwala nam zachowa\u0107 kontrol\u0119 nad wykonywan\u0105 prac\u0105 oraz szybko przypisa\u0107 zadanie odpowiedniej osobie.<\/p>\n\n\n\n Evernote\u00a0<\/strong>– aplikacja, kt\u00f3ra (podobnie jak Google Keep) pozwala tworzy\u0107 notatki i wy\u015bwietla\u0107 je na dowolnym urz\u0105dzeniu. Dzi\u0119ki dodatkowi Evernote for Gmail \u0142\u0105czymy t\u0119 aplikacj\u0119 z Google Workspace. Mo\u017cemy przerzuca\u0107 maile b\u0105d\u017a ich wybrane fragmenty z Gmaila do Evernote<\/a><\/span>, a nast\u0119pnie tworzy\u0107 z nich notatki czy listy zada\u0144.<\/p>\n\n\n\n Slack <\/strong>– narz\u0119dzia komunikacyjne, kt\u00f3re wykorzystujemy, s\u0105 r\u00f3wnie zr\u00f3\u017cnicowane, co grono naszych klient\u00f3w. Aby wyj\u015b\u0107 partnerom biznesowym naprzeciw, staramy si\u0119 korzysta\u0107 z aplikacji, do kt\u00f3rych przywykli. Do komunikacji bezpo\u015brednio z biura czy z domu u\u017cywamy Slacka<\/a><\/span>, kt\u00f3ry, podobnie jak komunikatory opisane wcze\u015bniej (Hangouts Chat i Workplace Chat), pozwala prowadzi\u0107 kr\u00f3tkie interakcje i wymienia\u0107 si\u0119 plikami.<\/p>\n\n\n\n Toggl <\/strong>– w FOTC pracuj\u0105 r\u00f3wnie\u017c osoby, kt\u00f3rych wynagrodzenie zale\u017cy od liczby przepracowanych godzin. \u015aledzenie czasu pracy w Kalendarzu Google jest mo\u017cliwe, jednak z pewno\u015bci\u0105 nie tak wygodne, jak prowadzenie ewidencji za po\u015brednictwem Toggl<\/a><\/span>. W Toggl mo\u017cemy przypisa\u0107 do projektu pojedynczych pracownik\u00f3w lub ca\u0142e zespo\u0142y. Ka\u017cdy mo\u017ce w niej na bie\u017c\u0105co monitorowa\u0107 czas swojej pracy, a wszystkie dane zebrane przez to narz\u0119dzie dost\u0119pne s\u0105 p\u00f3\u017aniej w formie czytelnych raport\u00f3w, kt\u00f3re pracownicy przekazuj\u0105 prze\u0142o\u017conym.<\/p>\n\n\n\n Powy\u017csza lista narz\u0119dzi przetestowanych przeze mnie osobi\u015bcie z pewno\u015bci\u0105 zaspokoi potrzeby zar\u00f3wno ma\u0142ej, \u015bredniej, jak i du\u017cej organizacji, kt\u00f3ra w obliczu epidemii zdecydowa\u0142a si\u0119 lub rozwa\u017ca umo\u017cliwienie pracy zdalnej swoim pracownikom.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/dysk_google_shorter.gif\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/docsy.gif\")
<\/figure>\n\n\n\nOrganizowanie spotka\u0144 online, wideorozmowy i chaty<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/DLj9Ka2M_GifMordka.gif\")
<\/figure>\n\n\n\nAplikacje Google i Facebook dla biznesu \u2013 doskona\u0142y duet<\/h3>\n\n\n\n
![\"workplace\"](\"https:\/\/fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/Screenshot_2.png\")
<\/figure>\n\n\n\nObs\u0142uga klienta i sprzeda\u017c<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/pomagaj-klientom.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"zendesk](\"https:\/\/fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/trzymaj-reke-na-pulsie.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nSprz\u0119t pod kontrol\u0105<\/h3>\n\n\n\n
![\"yubikey\"](\"https:\/\/fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/703FF92F-D1D7-4C72-B0F6-A234A77B67A3-1-scaled.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nZarz\u0105dzanie projektami<\/h3>\n\n\n\n
![\"trello\"](\"https:\/\/fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/Screenshot_1-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nInne narz\u0119dzia<\/h3>\n\n\n\n