{"id":31156,"date":"2019-11-14T08:39:51","date_gmt":"2019-11-14T07:39:51","guid":{"rendered":"https:\/\/fotc.com\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/"},"modified":"2021-09-29T13:34:12","modified_gmt":"2021-09-29T11:34:12","slug":"chatboty-ai-obsluga-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/","title":{"rendered":"Chatboty AI w obs\u0142udze klienta"},"content":{"rendered":"<p><span >Chatboty s\u0105 zbawieniem dla specjalist\u00f3w od automatyzacji obs\u0142ugi klienta. Ka\u017cdego dnia coraz wi\u0119cej firm decyduje si\u0119 na to rozwi\u0105zanie. Dlaczego? Bo u os\u00f3b korzystaj\u0105cych z supportu online cierpliwo\u015b\u0107 to zas\u00f3b deficytowy. Gdy mamy techniczny problem lub pytanie o produkt czy us\u0142ug\u0119, to chcemy odpowiedzi tu i teraz. Spadek satysfakcji konsumenta jest wprost proporcjonalny do czasu oczekiwania.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2><span >Co to jest chatbot?<\/span><\/h2>\n<p><span >Chatboty rewolucjonizuj\u0105 spos\u00f3b my\u015blenia o obs\u0142udze klienta. W skr\u00f3cie: to rodzaj oprogramowania opartego na skrypcie wkomponowanym w internetowy komunikator. Mo\u017cemy wchodzi\u0107 z nim w interakcje przy pomocy kr\u00f3tkich wiadomo\u015bci tekstowych \u2013 uzyskiwa\u0107 odpowiedzi na pytania i reakcje na komendy. W zale\u017cno\u015bci od sposobu dzia\u0142ania, chatboty mo\u017cemy podzieli\u0107 na 3 kategorie:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li ><b>Scenariuszowe<\/b><span > \u2013 oparte s\u0105 na sta\u0142ych szablonach pyta\u0144 i odpowiedzi. Interakcja z nimi przypomina bardziej wype\u0142nianie formularza, ni\u017c rozmow\u0119 z konsultantem. S\u0105 najprostszym typem chatbot\u00f3w do zbudowania, bo zawieraj\u0105 pe\u0142n\u0105 baz\u0119 mo\u017cliwych komend i przyporz\u0105dkowanych do nich odpowiedzi bez miejsca na improwizacj\u0119. Jest to bardzo skuteczne rozwi\u0105zanie dla biznes\u00f3w, kt\u00f3re potrafi\u0105 przewidzie\u0107 najcz\u0119stsze pytania klient\u00f3w.\u00a0<\/span><\/li>\n<li ><b>Konwersacyjne<\/b><span > \u2013 ich celem jest imitowanie tekstowej interakcji z \u017cywym cz\u0142owiekiem. Algorytm takiego bota dobiera swoj\u0105 odpowied\u017a na podstawie danych wej\u015bciowych otrzymanych od rozm\u00f3wcy. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 bot\u00f3w tego typu dost\u0119pne jest tylko w j\u0119zyku angielskim, ale przeprowadzane s\u0105 ju\u017c testy obs\u0142ugi rozm\u00f3w w bardziej z\u0142o\u017conych gramatycznie j\u0119zyk\u00f3w, wi\u0119c wersje Polskie to tylko kwestia czasu.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li ><b>Mieszane <\/b><span >\u2013 Korzystaj\u0105 z obu opisanych powy\u017cej strategii dzia\u0142ania. Najpierw analizuj\u0105 s\u0142owa kluczowe w wiadomo\u015bci, a nast\u0119pnie staraj\u0105 si\u0119 dopasowa\u0107 jeden z zaprogramowanych scenariuszy rozmowy.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span >Przyk\u0142adem zaawansowanego narz\u0119dzia do budowania chatbot\u00f3w, kt\u00f3ry wykorzystuje zar\u00f3wno gotowe scenariusze, jak i uczenie maszynowe jest <\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/dialogflow.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">DialogFlow<\/a><\/span> oparty na infrastrukturze Google Cloud Platform.<\/p>\n<h2><span >Czy chatbot to sztuczna inteligencja?<\/span><\/h2>\n<p><span >By orzec, czy chatboty spe\u0142niaj\u0105 definicj\u0119 sztucznej inteligencji (AI) podeprzemy si\u0119 warunkami klasyfikacji sformu\u0142owanymi przez\u00a0 <\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/pii\/S0007681318301393\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><span >Andreasa Kaplana i Michaela Haenleina<\/span><\/a><\/span><span >. Sztuczna inteligencja powinna:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li ><span >mie\u0107 zdolno\u015b\u0107 interpretowania zewn\u0119trznych danych,<\/span><\/li>\n<li ><span >mie\u0107 zdolno\u015b\u0107 nauki na podstawie zdobytych danych,\u00a0<\/span><\/li>\n<li ><span >wykorzystywa\u0107 wiedz\u0119 do wykonywania okre\u015blonych zada\u0144,\u00a0<\/span><\/li>\n<li ><span >osi\u0105ga\u0107 cele przez elastyczne dostosowanie.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span >Wed\u0142ug tych zasad, nieistotny jest zakres obs\u0142ugiwanych zada\u0144, tylko umiej\u0119tno\u015b\u0107 udoskonalania wynik\u00f3w na podstawie procesu iteratywnego. Wynika z tego, \u017ce nawet program o bardzo w\u0105skiej specjalizacji, taki jak algorytm proponuj\u0105cy nowe seriale, kt\u00f3re mog\u0105 nam si\u0119 spodoba\u0107, czy filtr antyspamowy ucz\u0105cy si\u0119 na b\u0142\u0119dach, mog\u0105 by\u0107 uznane za sztuczn\u0105 inteligencj\u0119.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span >Sztuczna inteligencja ma kilka poziom\u00f3w zaawansowania, kt\u00f3re pomog\u0105 nam odr\u00f3\u017cni\u0107 proste algorytmy od superkomputer\u00f3w z film\u00f3w Sci-Fi:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li ><b>Artificial Narrow Intelligence (ANI)<\/b><span > \u2013 ograniczona do bardzo w\u0105skiej dziedziny, np. wyszukiwarka Google, program do gry w szachy, filtr spamu.\u00a0<\/span><\/li>\n<li ><b>Artificial General Intelligence (AGI) <\/b><span >\u2013 dor\u00f3wnuje swoim stopniem zaawansowania inteligencji cz\u0142owieka. Potrafi analizowa\u0107 problemy, my\u015ble\u0107 abstrakcyjnie i planowa\u0107, tak jak fikcyjny system J.A.R.V.I.S, kt\u00f3ry asystowa\u0142 Tony\u2019emu Starkowi w serii komiks\u00f3w o Iron Manie.\u00a0<\/span><\/li>\n<li ><b>Artificial Super Intelligence (ASI)<\/b><span > \u2013 najwy\u017csza forma inteligencji, kt\u00f3ra jest du\u017co doskonalsza ni\u017c ludzki m\u00f3zg.\u00a0 Reprezentantami ASI s\u0105 na przyk\u0142ad g\u0142\u00f3wna bohaterka filmu <\/span><i><span >Ona<\/span><\/i><i><span >,<\/span><\/i><span > czy komputer Deep Thought z <\/span><i><span >Autostopem Przez Galaktyk\u0119<\/span><\/i><span >.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span >Wi\u0119kszo\u015b\u0107 chatbot\u00f3w mo\u017cna zatem skategoryzowa\u0107 jako sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 najni\u017cszego rz\u0119du, czyli ANI. Niestety, AGI i ASI jeszcze nie wyst\u0119puj\u0105 w przyrodzie. Wed\u0142ug prognoz, komputer\u00f3w, kt\u00f3re nie my\u015bl\u0105 zero-jedynkowo (poza standardowym \u201ctak\/nie\u201d b\u0119d\u0105 bra\u0142y pod uwag\u0119 odpowied\u017a \u201cto zale\u017cy\u201d i \u201cnie wiem\u201d), mo\u017cemy si\u0119 spodziewa\u0107 ju\u017c nied\u0142ugo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span >Chatboty s\u0105 form\u0105 sztucznej inteligencji, ale nie s\u0105 jeszcze w stanie w imitowa\u0107 odpowiedzi cz\u0142owieka i tym samym zast\u0105pi\u0107 konsultant\u00f3w w stu procentach.\u00a0<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_22682\" aria-describedby=\"caption-attachment-22682\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22682 size-600\" src=\"https:\/\/fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/ex-machina-970x545-600x337-1.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"337\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-22682\" class=\"wp-caption-text\">Android z filmu Ex Machina to przyk\u0142ad sztucznej inteligencji typu AGI<\/figcaption><\/figure>\n<p><span >Czytaj wi\u0119cej na temat <\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/jak-sztuczna-inteligencja-wspiera-obsluge-klienta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span >wykorzystania sztucznej inteligencji w systemie Zendesk<\/span><\/a><\/span><span > na naszym blogu.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span >Kto skorzysta na wprowadzeniu chatbot\u00f3w?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span >M\u00f3wi\u0105c kr\u00f3tko: Ty. Niezale\u017cnie od tego jak\u0105 us\u0142ug\u0119 czy produkt za po\u015brednictwem internetu oferuje Twoja firma, chatboty mog\u0119 zautomatyzowa\u0107 wi\u0119kszo\u015b\u0107 monotonnych, powtarzaj\u0105cych si\u0119 zada\u0144, z kt\u00f3rymi przedstawiciele obs\u0142ugi klienta zmagaj\u0105 si\u0119 na co dzie\u0144. Ale support to nie jedyne zastosowanie dla chatbot\u00f3w. Mog\u0105 te\u017c s\u0142u\u017cy\u0107 jako \u017ar\u00f3d\u0142o rozrywki, wiedzy, czy nawet substytut rozmowy ze znajomym. Chatbot mo\u017ce nie tylko wspomaga\u0107 Tw\u00f3j produkt, ale te\u017c sta\u0107 si\u0119 Twoim produktem.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span >Przyk\u0142ady u\u017cycia chatbot\u00f3w (poza obs\u0142ug\u0105 klienta):\u00a0<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li ><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.messenger.com\/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%2Fcnn\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><span >CNN news bot<\/span><\/a><\/span><span > \u2013 chatbot dost\u0119pny przez komunikator Facebook Messenger, kt\u00f3ry wysy\u0142a swoim rozm\u00f3wcom najwa\u017cniejsze informacje na temat obecnych wydarze\u0144. \u015awietny spos\u00f3b, by zawsze by\u0107 na bie\u017c\u0105co ze \u015bwiatowymi newsami.\u00a0<\/span><\/li>\n<li ><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/x.ai\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><span >Scheduling bot<\/span><\/a><\/span><span > \u2013 m\u0119czy Ci\u0119 zarz\u0105dzanie zaplanowanymi spotkaniami? Spraw sobie wirtualnego asystenta, kt\u00f3ry um\u00f3wi Ci\u0119 na wizyty, zapisze je w kalendarzu i odpowiednio wcze\u015bniej Ci o nich przypomni.\u00a0<\/span><\/li>\n<li ><a href=\"https:\/\/botsfortelegram.com\/project\/weather-bot\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><span ><span style=\"text-decoration: underline;\">Weather bot <\/span><\/span><\/a><span >\u2013 bot, kt\u00f3rego mo\u017cna doda\u0107 jako kontakt w komunikatorze Telegram. Zawsze poinformuje Ci\u0119 o zmianach pogody w Twojej lokalizacji. Nigdy wi\u0119cej nie wyjdziesz na deszcz bez parasola.\u00a0<\/span><\/li>\n<li ><a href=\"https:\/\/www.messenger.com\/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%2FHealthTap\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><span ><span style=\"text-decoration: underline;\">HealthTap<\/span><\/span><\/a><span > \u2013 boty pomagaj\u0105 nawet w samodzielnym diagnozowaniu niezagra\u017caj\u0105cych \u017cyciu chor\u00f3b. ChatBot to miniaturowy lekarz, kt\u00f3rego masz zawsze w kieszeni.\u00a0<\/span><\/li>\n<li ><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/replika.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><span >Replika <\/span><\/a><\/span><span >\u2013 chatbot w osobnej aplikacji, z kt\u00f3rym mo\u017cemy rozmawia\u0107 jak z wirtualnym przyjacielem, kt\u00f3ry zawsze ma dla nas czas.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span >Chatboty tn\u0105 koszty operacyjne obs\u0142ugi klienta<\/span><\/h3>\n<p><span >Wed\u0142ug <\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/blogs\/watson\/2017\/10\/how-chatbots-reduce-customer-service-costs-by-30-percent\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><span >bada\u0144 IBM<\/span><\/a><\/span><span >, chatboty mog\u0105 zredukowa\u0107 Twoje wydatki na obs\u0142ug\u0119 klienta nawet o 30%. To subskrypcja lub jednorazowa inwestycja, kt\u00f3ra bardzo szybko si\u0119 zwraca. Po implementacji i konfiguracji tej technologii, zar\u00f3wno Twoi klienci, jak i pracownicy szybko odczuj\u0105 ulg\u0119. Dzi\u0119ki automatyzacji prostych zada\u0144, pracownicy b\u0119d\u0105 mogli zaj\u0105\u0107 si\u0119 ciekawszymi ticketami.<\/span><\/p>\n<h3><span >Czy chatboty maj\u0105 wady?<\/span><\/h3>\n<p><span >Chatbot nie mo\u017ce okaza\u0107 prawdziwej empatii, jak prawdziwi ludzie \u2013 zgoda. Warto jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce je\u015bli rozwi\u0105zanie problemu trwa zbyt d\u0142ugo, to nawet najszczersza empatia nie ukoi frustracji klienta. Chatboty odpowiadaj\u0105 natychmiast, wi\u0119c wsp\u00f3\u0142czucie i przeprosiny s\u0105 zb\u0119dne.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span >Tak naprawd\u0119 jedynym problemem chatbot\u00f3w w dzisiejszych czasach jest to, \u017ce nie s\u0105 w stanie rozwi\u0105za\u0107 wszystkich problem\u00f3w. Nie da si\u0119 przewidzie\u0107 wszystkich potencjalnych scenariuszy rozm\u00f3w, a umiej\u0119tno\u015b\u0107 realistycznej improwizacji u chatbot\u00f3w dopiero kie\u0142kuje.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span >Niemniej jednak, poprawnie zaprogramowany i skonfigurowany chatbot to skarb dla dzia\u0142u supportu. Mo\u017ce obs\u0142u\u017cy\u0107 setki zapyta\u0144 na raz i tym samym potencjalnie sprawi\u0107, \u017ce wska\u017aniki satysfakcji konsument\u00f3w znacznie podskocz\u0105. Dzi\u0119ki tej technologii firma zaoszcz\u0119dzi mn\u00f3stwo czasu i pieni\u0119dzy \u2013 przeznacz te cenne zasoby na priorytetowe sprawy i pozw\u00f3l swojemu biznesowi kwitn\u0105\u0107.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chatboty s\u0105 zbawieniem dla specjalist\u00f3w od automatyzacji obs\u0142ugi klienta. Ka\u017cdego dnia coraz wi\u0119cej firm decyduje si\u0119 na to rozwi\u0105zanie. Dlaczego? Bo u os\u00f3b korzystaj\u0105cych z supportu online cierpliwo\u015b\u0107 to zas\u00f3b deficytowy. Gdy mamy techniczny problem lub pytanie o produkt czy us\u0142ug\u0119, to chcemy odpowiedzi tu i teraz. Spadek satysfakcji konsumenta jest wprost proporcjonalny do czasu &hellip; <a href=\"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":4732,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[91],"tags":[134,171,172,173,108],"class_list":["post-31156","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-biznes","tag-chatbot","tag-customer-experience","tag-personalizacja-komunikacji","tag-satysfakcja-klienta","tag-sztuczna-inteligencja"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.8 (Yoast SEO v25.0) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Chatboty AI w obs\u0142udze klienta - FOTC<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Czy dost\u0119pne obecnie na rynku chatboty s\u0105 sztuczn\u0105 inteligencj\u0105? Jak wykorzysta\u0107 je w biznesie? Jak mog\u0105 wspom\u00f3c obs\u0142ug\u0119 klienta w firmie? Dowiedz si\u0119 jak wykorzysta\u0107 zalety wirtualnych konsultant\u00f3w, aby wywindowa\u0107 wska\u017aniki satysfakcji konsument\u00f3w.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Chatboty AI w obs\u0142udze klienta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Czy dost\u0119pne obecnie na rynku chatboty s\u0105 sztuczn\u0105 inteligencj\u0105? Jak wykorzysta\u0107 je w biznesie? Jak mog\u0105 wspom\u00f3c obs\u0142ug\u0119 klienta w firmie? Dowiedz si\u0119 jak wykorzysta\u0107 zalety wirtualnych konsultant\u00f3w, aby wywindowa\u0107 wska\u017aniki satysfakcji konsument\u00f3w.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FOTC\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-11-14T07:39:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-09-29T11:34:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/dev.fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/Chatboty-AI_1200x628.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Agata Koptewicz\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Agata Koptewicz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/\",\"url\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/\",\"name\":\"Chatboty AI w obs\u0142udze klienta - FOTC\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/Chatboty-AI_1200x628.jpg\",\"datePublished\":\"2019-11-14T07:39:51+00:00\",\"dateModified\":\"2021-09-29T11:34:12+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/#\/schema\/person\/03dfc51e82408d6ffb682d5c4facf95a\"},\"description\":\"Czy dost\u0119pne obecnie na rynku chatboty s\u0105 sztuczn\u0105 inteligencj\u0105? Jak wykorzysta\u0107 je w biznesie? Jak mog\u0105 wspom\u00f3c obs\u0142ug\u0119 klienta w firmie? Dowiedz si\u0119 jak wykorzysta\u0107 zalety wirtualnych konsultant\u00f3w, aby wywindowa\u0107 wska\u017aniki satysfakcji konsument\u00f3w.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/Chatboty-AI_1200x628.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/Chatboty-AI_1200x628.jpg\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"PL\",\"item\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Chatboty AI w obs\u0142udze klienta\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/\",\"name\":\"FOTC\",\"description\":\"Partner Google Cloud\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/#\/schema\/person\/03dfc51e82408d6ffb682d5c4facf95a\",\"name\":\"Agata Koptewicz\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9e8bcc5b9c885316642ef864a39c37cb51fc8581c4c25d3cf1c78646a1919f4e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9e8bcc5b9c885316642ef864a39c37cb51fc8581c4c25d3cf1c78646a1919f4e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Agata Koptewicz\"},\"description\":\"Content Manager at Fly On The Cloud. During business hours, Agata creates articles that teach, entertain, and sell, but in free time she performs linguistic acrobatics on the verge of good taste. Privately she leads a pack of Dobermans and closely follows technological news.\",\"url\":\"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/author\/agata-koptewicz\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Chatboty AI w obs\u0142udze klienta - FOTC","description":"Czy dost\u0119pne obecnie na rynku chatboty s\u0105 sztuczn\u0105 inteligencj\u0105? Jak wykorzysta\u0107 je w biznesie? Jak mog\u0105 wspom\u00f3c obs\u0142ug\u0119 klienta w firmie? Dowiedz si\u0119 jak wykorzysta\u0107 zalety wirtualnych konsultant\u00f3w, aby wywindowa\u0107 wska\u017aniki satysfakcji konsument\u00f3w.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Chatboty AI w obs\u0142udze klienta","og_description":"Czy dost\u0119pne obecnie na rynku chatboty s\u0105 sztuczn\u0105 inteligencj\u0105? Jak wykorzysta\u0107 je w biznesie? Jak mog\u0105 wspom\u00f3c obs\u0142ug\u0119 klienta w firmie? Dowiedz si\u0119 jak wykorzysta\u0107 zalety wirtualnych konsultant\u00f3w, aby wywindowa\u0107 wska\u017aniki satysfakcji konsument\u00f3w.","og_url":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/","og_site_name":"FOTC","article_published_time":"2019-11-14T07:39:51+00:00","article_modified_time":"2021-09-29T11:34:12+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/dev.fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/Chatboty-AI_1200x628.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Agata Koptewicz","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Agata Koptewicz","Est. reading time":"6 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/","url":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/","name":"Chatboty AI w obs\u0142udze klienta - FOTC","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dev.fotc.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/dev.fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/Chatboty-AI_1200x628.jpg","datePublished":"2019-11-14T07:39:51+00:00","dateModified":"2021-09-29T11:34:12+00:00","author":{"@id":"https:\/\/dev.fotc.com\/#\/schema\/person\/03dfc51e82408d6ffb682d5c4facf95a"},"description":"Czy dost\u0119pne obecnie na rynku chatboty s\u0105 sztuczn\u0105 inteligencj\u0105? Jak wykorzysta\u0107 je w biznesie? Jak mog\u0105 wspom\u00f3c obs\u0142ug\u0119 klienta w firmie? Dowiedz si\u0119 jak wykorzysta\u0107 zalety wirtualnych konsultant\u00f3w, aby wywindowa\u0107 wska\u017aniki satysfakcji konsument\u00f3w.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/#primaryimage","url":"https:\/\/dev.fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/Chatboty-AI_1200x628.jpg","contentUrl":"https:\/\/dev.fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/Chatboty-AI_1200x628.jpg","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"PL","item":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Chatboty AI w obs\u0142udze klienta"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/dev.fotc.com\/#website","url":"https:\/\/dev.fotc.com\/","name":"FOTC","description":"Partner Google Cloud","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/dev.fotc.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/dev.fotc.com\/#\/schema\/person\/03dfc51e82408d6ffb682d5c4facf95a","name":"Agata Koptewicz","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/dev.fotc.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9e8bcc5b9c885316642ef864a39c37cb51fc8581c4c25d3cf1c78646a1919f4e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9e8bcc5b9c885316642ef864a39c37cb51fc8581c4c25d3cf1c78646a1919f4e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Agata Koptewicz"},"description":"Content Manager at Fly On The Cloud. During business hours, Agata creates articles that teach, entertain, and sell, but in free time she performs linguistic acrobatics on the verge of good taste. Privately she leads a pack of Dobermans and closely follows technological news.","url":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/author\/agata-koptewicz\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31156","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31156"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31156\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4732"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31156"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31156"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31156"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}