{"id":31156,"date":"2019-11-14T08:39:51","date_gmt":"2019-11-14T07:39:51","guid":{"rendered":"https:\/\/fotc.com\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/"},"modified":"2021-09-29T13:34:12","modified_gmt":"2021-09-29T11:34:12","slug":"chatboty-ai-obsluga-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.fotc.com\/pl\/blog\/chatboty-ai-obsluga-klienta\/","title":{"rendered":"Chatboty AI w obs\u0142udze klienta"},"content":{"rendered":"

Chatboty s\u0105 zbawieniem dla specjalist\u00f3w od automatyzacji obs\u0142ugi klienta. Ka\u017cdego dnia coraz wi\u0119cej firm decyduje si\u0119 na to rozwi\u0105zanie. Dlaczego? Bo u os\u00f3b korzystaj\u0105cych z supportu online cierpliwo\u015b\u0107 to zas\u00f3b deficytowy. Gdy mamy techniczny problem lub pytanie o produkt czy us\u0142ug\u0119, to chcemy odpowiedzi tu i teraz. Spadek satysfakcji konsumenta jest wprost proporcjonalny do czasu oczekiwania.\u00a0<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Co to jest chatbot?<\/span><\/h2>\n

Chatboty rewolucjonizuj\u0105 spos\u00f3b my\u015blenia o obs\u0142udze klienta. W skr\u00f3cie: to rodzaj oprogramowania opartego na skrypcie wkomponowanym w internetowy komunikator. Mo\u017cemy wchodzi\u0107 z nim w interakcje przy pomocy kr\u00f3tkich wiadomo\u015bci tekstowych \u2013 uzyskiwa\u0107 odpowiedzi na pytania i reakcje na komendy. W zale\u017cno\u015bci od sposobu dzia\u0142ania, chatboty mo\u017cemy podzieli\u0107 na 3 kategorie:\u00a0<\/span><\/p>\n