O kliencie
Selsey to jedna z czołowych polskich firm e-commerce, która od 2013 roku rośnie o 130% rok do roku. Specjalizuje się w internetowej sprzedaży mebli i artykułów wyposażenia wnętrz. Dzięki ponad 15 tysiącom produktów dostępnych przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, marka oferuje szeroki wybór rozwiązań, w przystępnych cenach, dając swoim klientom pewność, że dokonają właściwego wyboru. Firma działa na ponad 10 europejskich rynkach, w tym w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Polsce, Włoszech itp.
Główne wyzwanie
W pierwszych latach działania firma zatrudniała zaledwie kilka osób. Pracownicy Selsey potrzebowali nowoczesnej poczty, przestrzeni do przechowywania plików oraz zestawu aplikacji biurowych, które można wdrożyć niewielkim nakładem czasu i środków.
Potrzebowaliśmy rozwiązania pocztowego z krótkim „go to live”, które pozwoli nam szybko wdrożyć pocztę firmową i współdzielić pliki nie wydając przy tym dodatkowych środków na licencje i drogą infrastrukturę. Wybierając Google Workspace, mieliśmy to wszystko w pakiecie.
Rozwiązanie problemu
Wdrożenie poczty i aplikacji Google trwało krótko i okazało się strzałem w dziesiątkę. Od tamtego czasu zespół Selsey powiększył się o dwieście osób, a pakiet Google Workspace rósł razem z firmą. Chmurowa infrastruktura gwarantuje bezbolesne skalowanie usług na dwóch płaszczyznach – horyzontalnej, dzięki zwiększaniu liczebności kont użytkowników oraz wertykalnej, czyli poprzez zmianę pakietu na taki, który zapewnia więcej funkcji i przestrzeni na pliki.
Współpraca z FOTC od początku przebiegała bardzo profesjonalnie. Zawsze możemy liczyć na pełne wsparcie i fachowe podpowiedzi jak jeszcze lepiej wykorzystywać narzędzia oraz ich zaawansowane funkcje.
Rezultaty
Pakiet Google Workspace umożliwił pracownikom Selsey szybsze pokonywanie codziennych wyzwań dzięki temu, że w pełni wykorzystują potencjał każdej aplikacji Google. Nie poprzestali oni na używaniu samej poczty i webowych programów biurowych – przenieśli także całą swoją komunikację do Google Chat i Meet i czerpią korzyści z postępującej integracji między wszystkimi narzędziami z ekosystemu Google.
Praca zdalna bez przeszkód
W 2020 roku podwyższony reżim sanitarny zmusił wiele organizacji do przejścia na home office – Selsey było jedną z firm, którym ta zmiana wcale nie zaszkodziła. Praca w chmurze Google jest równie wygodna w pomieszczeniach biurowych, w salonie własnego domu czy podczas podróży. Laptop i internet, to wszystko, czego potrzeba, by być w stałym kontakcie ze współpracownikami oraz mieć dostęp do firmowych plików. Pracownicy Selsey dostrzegają wszystkie zalety pracy online, dlatego po zakończeniu pandemii planują współpracować ze sobą w modelu hybrydowym.
Nasi pracownicy cenią sobie to, że aplikacje Google są dostępne z każdego miejsca na ziemi od razu po zalogowaniu się na konto, dzięki prostemu menu służącemu do wyboru aplikacji. Oprócz tego ułatwiają komunikację, organizację spotkań, codzienne prace, np. w skoroszytach i arkuszach kalkulacyjnych oraz przechowywanie danych i dzielenie się nimi ze współpracownikami.
Zintegrowane środowisko współpracy
Wszystkie aplikacje Google są dostępne w wygodnym menu, co oszczędza pracownikom czas na przełączaniu się między narzędziami. Przejrzysty interfejs sprawia, że nowe osoby szybko dostosowują się do rytmu współpracy w Selsey, nawet jeśli są szkoleni zdalnie.
Google stale pogłębia integracje swoich aplikacji – ta cecha zestawu Google Workspace szczególnie pomaga zespołowi Selsey w codziennej komunikacji. Każdą rozmowę pisemną w Google Chat można jednym kliknięciem przenieść do pokoju wideokonferencyjnego w Google Meet, co znacznie ułatwia zdalną komunikację wewnętrzną. Znakomita większość funkcji aplikacji Meet i Chat jest także dostępna w Gmailu – a poczta email to istotny kanał oficjalnej komunikacji z klientami, kontraktorami i współpracownikami.
Decyzje oparte na analizie danych
Selsey intensywnie wykorzystuje Arkusze Google w każdym obszarze działania firmy. Wiele plików uwzględnia zaawansowane formuły i automatyzacje z wykorzystaniem Apps Script. Google Sheets pozwala bardzo szybko tworzyć zarówno proste jak i bardzo zaawansowane narzędzia.
Sprzedajemy nasze produkty na wielu rynkach i współpracujemy z zagranicznymi platformami marketplace. Dynamika naszej działalności powoduje potrzebę szybkich wdrożeń nowych narzędzi oraz integracji. Możliwości Google Sheets w połączeniu z Apps Script pozwalają nam przykładowo na bardzo szybkie wdrożenie integracji pobierania zamówień z nowych kanałów sprzedaży poprzez CSV, zanim przygotujemy kompletną integrację w systemie ERP, która zazwyczaj jest czasochłonna.
Najważniejsze wskaźniki efektywności pracy zespołu Selsey są mierzone w Google Data Studio. Ta aplikacja pozwala wizualizować dane przy pomocy narzędzi drag&drop, by bez wysiłku zamieniać surowe informacje w dynamiczne raporty, które są zrozumiałe dla każdego.
Wsparcie lokalnego partnera Google
Selsey zdecydowało się na współpracę z FOTC, aby móc liczyć na wsparcie techniczne w języku polskim podczas wdrożenia rozwiązań Google. Dzięki temu mieli pewność, że w razie napotkania trudności, uzyskają szybką i profesjonalną pomoc.
Współpraca z FOTC od początku przebiegała bardzo profesjonalnie. Zawsze możemy liczyć na pełne wsparcie i fachowe podpowiedzi jak jeszcze lepiej wykorzystywać narzędzia oraz ich zaawansowane funkcje.
Kontynuując korzystanie z witryny, zgadzasz się na używanie plików cookie.